Прохождение ТО

[Тимон]

В автосалоне (RRT Выборгское шоссе,31) у официального диллера на ТО-2 CIVIC 4D, поставили фильтр воздушный и фильтр отопителя производства Китай,а в заказ-наряде по ТО указали артикулы оригинальных фильтров. Обнаружил этот факт через неделю,вернулся в салон и потребовал замену,на что в ответ услышал,что такие фильтра им поставляют с центрального склада. Попросил показать этиже,но в упаковке,чтобы сверить артикул запчасти,но мне пояснили,что данные фильтра закончились. Попросил показать имеющиеся в наличии фильтра и мне продемонстрировали оригинальные в упаковке,совершенно отличающиеся от впаренных мне. Потребовал заменить  китайские на оригинальные,но мне пояснили,что мои уже б/у,в связи с чем заменить отказались. Слышал,что такие факты имеют место быть.

Каким путем разрешить ситуацию????

 

[Vova76]

вот дак беспредел пошёл !!!! совсем обгналели!!!

пиши заяву на директора салона да и все!

 

[Тимон]

Директор СТО отказался со мной общаться. Я так понимаю,что он в курсе этих "дел", "загонят" мои оригинальные фильтра другому покупателю.

 

[Vova76]

Директор СТО отказался со мной общаться. Я так понимаю,что он в курсе этих "дел", "загонят" мои оригинальные фильтра другому покупателю.

Пиши тогда письмо претензию в Хонду Рус!

...ты тему то зачем 2 раза создал??? :28:

удали!

 

[hrundel82]

Попросил показать этиже,но в упаковке,чтобы сверить артикул запчасти,но мне пояснили,что данные фильтра закончились. Попросил показать имеющиеся в наличии фильтра и мне продемонстрировали оригинальные в упаковке,совершенно отличающиеся от впаренных мне. Потребовал заменить китайские на оригинальные,но мне пояснили,что мои уже б/у,в связи с чем заменить отказались.

Вот пусть тоже самое тебе не скажут а напишут. Потом смело бери заказ наряд и бумажку которую тебе напишут и в суд в хондумоторс тоже напиши.

 

[MADALF]

Пиши кляузу! Но доказывать придется очень муторно и долго... Врятли наверное....
Скажут что все ставили оригинальное....
Доверяй но проверяй!!!!!!

 

[hrundel82]

Пиши кляузу! Но доказывать придется очень муторно и долго... Врятли наверное....
Скажут что все ставили оригинальное....
Доверяй но проверяй!!!!!!

так вроде они не отрицают, что поставили эти фильтра))) так что если будет писменное подтверждение - победа будет за вами, хотя побегать прийдется.

 

[tim@n]

так вроде они не отрицают, что поставили эти фильтра))) так что если будет писменное подтверждение - победа будет за вами, хотя побегать прийдется.

повторюсь похоже на черный пиар. Давай фото фильтров в студию... тем более китайских.

 

[Maurice]

зачем было 2 темы создавать? http://www.civic-russia.ru/forum/index.php?/topic/8744-prohozhdenie-to/

 

[tim@n]

зачем было 2 темы создавать? http://www.civic-rus...rohozhdenie-to/

вот это и смущает. человек с первого сообщения пишет кляузу во всех темах.

 

[MargoVLG]

В этой ситации нужно написать притензию на имя директора автосалона с сылкой на закон о правах потребителя. Как правило такой шаг действует отрезвляюще, т.к. ценой вопроса является несоответсвие дилера требованиям ХМР(в частности сервисное обслуживание обязано производиться ТОЛЬКО С ИПОЛЬЗОВАНИЕМ ОРИГИНАЛА!). На крайний случай написать жалобу в ХМР, ссылаясь на написанную ранее дилеру притензию. Никому не нужна огласка подобных конфликтов, потеря прибыли и уважения.