Кого сняли с гарантии?

Доброго времени суток!
Мнение Престиж-Авто по этому вопросу.
1. Вот наш официальный комментарий : http://www.prestige-auto-studio.ru/service...ection/#dealers
2. И еще немного от себя: начнем с того, что у официалов работают такие же люди, которые практически не отличаются от нас ;). Единственный выигрыш в этой ситуации у оф.дилера в том, что он имеет соответствующее диагностическое оборудование. При некорректной установке доп.оборудования у дилера он в состоянии обнулить бортовой компьютер автомобиля и погасить все ошибки о чем клиент, вобщем-то, может даже и не узнать ..
Наша компания, наши мастера, в отличие от дилера, не имеют права на ошибки - поэтому любое неверное движение с нашей стороны грозит автолюбителю поездкой к дилеру, что абсолютно не нужно ни нам, ни автолюбителю. Поэтому мы, в свою очередь, не имея права на ошибки, стараемся делать свою работу максимально качественно.
Есть еще вопрос цен на установку того или иного оборудования у оф.дилера и в компании Престиж-Авто: сделать маркетинг или анализ цен любому автовладельцу не составляет большого труда.
За все время нашей работы наш центр посетило более 300 автомобилей Honda Civic - если бы с нашей стороны были бы какие-то изъяны в работе и некорректные подключения, то представитель нашей компании побывал бы вместе с автовладельцем неоднократно.

Мы всегда говорили и повторям свою фразу, что если возникают какие-то проблемы, связанные с нашей работой, наш технически подготовленный сотрудник готов прибыть в любое место Москвы для решения всех вопросов. Заметим, что если человек, в даном случае владелец авто, "далек от области авто-электроники", то представитель дилера с легкостью может ввести его в заблуждение, а вот когда диалог происходит "на равных", то в этом разговоре будет больше правды и объективной информации.

ps: за время нашей многолетней работы в сфере автомобильных услуг, можем заметить, что среди представителей дилера много компетентных, адекватных и лояльных к покупателю людей.

С Уважением, Престиж-Авто
 
Вопрос к Престиж Авто: как в данном случае (цитирую ответ дилера Митцубиси) определяется виновник в неполадках: "Однако, если причиной выхода из строя какой либо детали или узла будет признана некачественная установка или неверный подбор дополнительного оборудования, ремонт автомобиля не будет гарантийным."

Есть ли аккредитованный государством эксперт, который установит причину поломки? Вопрос думаю весьма актуален, ведь вердикт должен выносить независимый орган. Есть опыт в решении подобных разногласий?
 
Вопрос к Престиж Авто: как в данном случае (цитирую ответ дилера Митцубиси) определяется виновник в неполадках: "Однако, если причиной выхода из строя какой либо детали или узла будет признана некачественная установка или неверный подбор дополнительного оборудования, ремонт автомобиля не будет гарантийным."

Есть ли аккредитованный государством эксперт, который установит причину поломки? Вопрос думаю весьма актуален, ведь вердикт должен выносить независимый орган. Есть опыт в решении подобных разногласий?


Доброго времени суток!

Наша компания очень дорожит каждым клиентом внезависимости от суммы "заказа-наряда", поэтому в первую очередь для нас важно не доставлять неудобства клиенту, а качественно выполнять свою работу.
Если возникает какая-то спорная ситуация, то мы в первую очередь постараемся не оставить клиента в трудной ситуации и наш технический специалист вместе с Вами будет вести переговоры с представителем дилера. Если по результатам нашей работы возникли неисправности штатного оборудования автомобиля и это будет установлено, то наша компания исправляет все поломки за свой счет.

С Уважением, Престиж-Авто.
 
Пример HTML-страницы
Назад
Сверху Снизу